ESKAERA EGITEA
G: Nola jakin dezaket prezioa eskaera bat egin nahi dudanean? ▼
E: zuzenean gurekin harremanetan jar zaitezke WhatsApp bidez, azken prezioei eta eskuragarri dauden deskontuei buruz galdetzeko. Gure taldeak aurrekontu pertsonalizatu bat emango dizu zure eskaera-kopuruaren eta bidalketa-helmugaren arabera.
Bestela, gure webgune ofiziala bisita dezakezu hemenhttps://teanavapes.comgure produktu sorta osoa arakatzeko, zehaztapenak ikusteko eta webgunearen bidez zuzenean kontsulta bat bidaltzeko. Horri esker, prezioak, stocken erabilgarritasuna eta bidalketa xehetasunak azkar eta zehaztasunez berresten ditugu.
G: Zure produktuak originalak eta benetakoak al dira? ▼
A: Bai, gure produktu guztiak %100 originalak eta benetakoak dira. Fabrikatzaile ofizialetatik edo baimendutako banatzaileetatik zuzenean eskuratzen ditugu, benetako kalitatea eta errendimendu fidagarria bermatuz. Produktu bakoitzak jatorrizko ontziak, fabrikako segurtasun-kodeak eta egiaztapen-eginbide autentikoak ditu, hala badagokio.
Benetakotasuna berretsi nahi baduzu, produktuaren kodea ere egiaztatu dezakezu markaren webgune ofizialean edo jar zaitez gurekin harremanetan WhatsApp bidez laguntza jasotzeko. Produktuen benetakotasuna oso serio hartzen dugu eta ez dugu inoiz erreplikak edo elementu faltsuak saltzen.
G: Zure produktuak ziurtagiri edo bermerik eskaintzen al dute? ▼
E: Bai, gure produktu guztiek nazioarteko kalitate eta segurtasun estandarrak betetzen dituztela bermatuta dago. CE, ROHS, FCC eta PSE ziurtagiriekin datoz, gailu bakoitzak proba zorrotzak eta arauzko eskakizunak betetzen dituela bermatuz. Ziurtagiri hauek gure produktuak seguruak, fidagarriak eta ingurumena errespetatzen dituztela berresten dute.
Fabrikatzaile fidagarriekin bakarrik lan egiten dugu bidalketa guztietan kalitate koherentea mantentzeko. Egiaztatzeko ziurtagirien kopiak behar badituzu, jar zaitez gurekin harremanetan WhatsApp bidez.
G: Eskaera bat egiten dudanean, nola dakizu zer eskatu dudan? ▼
A: Eskaera egiten duzunean, zure eskaeraren xehetasunak automatikoki jasoko ditugu gure sistemaren bidez edo zure zuzeneko kontsultaren bidez. Honek produktuaren eredua, kantitatea, zaporea eta zure bidalketa informazioa barne hartzen ditu.
Zure eskaera WhatsApp bidez edo gure webgunearen bidez egiten baduzu, gure salmenta-taldeak xehetasun guztiak berretsiko ditu zurekin eskaera prozesatu aurretik, zehaztasuna ziurtatzeko. Eskaera berresteko mezu bat edo faktura ere jasoko duzu eskatu dituzun elementu guztiak zerrendatzen dituena, bi aldeek erregistro argia izan dezaten.
G: Zein ordainketa-metodo onartzen dituzu? ▼
E: Zerbitzu hobea, prezio baxuagoak eta segurtasun handiena bermatzeko, gaur egun banku-transferentziak soilik onartzen ditugu ordainketa-metodo gisa.
Banku-transferentziak ordainketak segurtasunez eta eraginkortasunez prozesatzeko aukera ematen digu, beharrezkoak ez diren transakzio-komisioak murriztuz eta produktuen prezioak lehiakorrak mantenduz gure bezeroentzat.
Eskaera berretsi ondoren, gure salmenta-taldeak banku-kontuaren xehetasun ofizialak emango dizkizu eta ordainketa-prozesuan zehar gidatuko zaitu. Transferentzia amaitutakoan, bidal iezaguzu ordainketa-agiria, zure bidalketa berehala egiaztatu eta antolatu ahal izateko.
BIdalketari buruz
G: Zein da ohiko bidalketa metodoa eta zenbat denbora behar du bidalketak? ▼
A: Normalean eskaerak bidez bidaltzen dituguaireko merkantzia, ondorenazken-milia entrega DHL Paket, DPD edo UPS bezalako mezulari fidagarrien bidez. Honek zure helbidera bidalketa azkarra, segurua eta fidagarria bermatzen du.
TheEntregatzeko epea 14 lanegun ingurukoa da, zure kokapenaren eta aduana-prozesuaren arabera.
Zure eskaera bidalitakoan, bat emango dizugujarraipen-zenbakiaberaz, bidalketaren egoera denbora errealean kontrolatu ahal izango duzu zure esku seguru iritsi arte.
G: Aduana-zergak ordaindu behar al ditut nire eskaeragatik? ▼
E: Ez, ez duzu aduana-zergak bereiz ordaintzeaz kezkatu beharrik. Ordaintzen duzun bidalketa kostuak aduana-zerga guztiak eta inportazio-zerga guztiak barne hartzen ditu.
DDP (Delivered Duty Paid) bidalketa-zerbitzua erabiltzen dugu, hau da, zure izenean aduana-garbiketa eta zerga{0}}prozesu guztiak zaintzen ditugu. Honek -doako bidalketa - leun eta erraz bat bermatzen du, zure eskaera jaso arte kobratu gabe itxaron besterik ez duzu. Gure helburua da nazioarteko bidalketa gardena, erosoa eta kezkarik gabeko-bezero guztientzat.
G: Ba al dituzu atzerriko biltegietatik zuzenean bidal daitezkeen produktuak? Zenbat denbora behar da entrega? ▼
E: Bai, produktu batzuk ditugu eskuragarri gure atzerriko biltegietatik zuzenean bidaltzeko. Hala ere, zerbitzu hau eredu eta eskualde zehatzetara mugatzen da, stocken erabilgarritasunaren arabera. Gure atzerriko biltegietatik bidaltzen diren elementuetarako, estimatutako entrega-epea 3 eta 7 egun artekoa izan ohi da, zure kokapenaren eta tokiko aduana-prozeduren arabera.
Produktu zehatz bat atzerrian biltegian bidaltzeko eskuragarri dagoen ala ez jakin nahi baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan WhatsApp bidez denbora errealean-stock eta bidalketa informazioa lortzeko.
G: Zenbat denbora behar da nire eskaera bidaltzeko? ▼
A: Stockan dauden produktuetarako, normalean 24 eta 48 ordu arteko epean bidaltzen ditugu ordainketa berresteko. Produktu bat aldi baterako agortuta badago, gure taldeak berehala jakinaraziko dizu eta aurreikusitako bidalketa-data emango dizu.
Eskaera egin aurretik gurekin erabilgarritasuna berrestea gomendatzen dugu, entrega egokia eta puntuala ziurtatzeko. Gure helburua eskaera guztiak ahalik eta azkarren eta eraginkorren prozesatzea da, urrats bakoitzean eguneratuta mantentzen zaituzten bitartean.
G: Zer gertatzen da nire eskaera aduanak mantentzen edo gelditzen bada? ▼
E: Zure eskaera aduanak mantentzen edo gelditzen den kasu bakanetan eta hilabetez baliozko jarraipenaren eguneratzerik ez dagoenean, zure eskaera doan bidaliko dugu. Beti lankidetza estuan lan egiten dugu gure logistika-kideekin aduana-arriskuak minimizatzeko eta entrega egokia bermatzeko.
Hala ere, ustekabeko aduana-arazoren bat gertatzen bada, gure taldeak berehala kudeatuko du egoera eta ziurtatu zure produktuak kostu gehigarririk gabe jasotzen dituzula.
G: Zergatik da hain garestia bidalketa kostua? ▼
E: -zigarro elektronikoen produktuen bidalketa-kostuak altuagoak dira orokorrean, elementu hauek manipulazio- eta aire-garraiorako araudi bereziak behar dituztelako. Kostua ere aldatu egiten da produktu motaren, helmugako herrialdearen eta pakete osoaren pisuaren arabera. Beti kalkulatzen ditugu bidalketa-gastuak benetako logistika-kostuaren arabera, ez tarifa finko batean, gardentasuna eta zuzentasuna bermatzeko.
Gure helburua da ahalik eta bidalketa-irtenbide fidagarriena eta kostu-eraginkorrena eskaintzea, bape produktuen nazioarteko bidalketa eta aduana-eskakizunak betez.
G: Zer egin behar dut nire eskaeran elementu batzuk falta badira? ▼
E: Bezeroei gomendatzen diegu paketea entregatzerakoan arretaz egiaztatzea eta ahal den guztietan pertsonalki sinatzea. Horri esker, elementu guztiak sartuta daudela eta egoera onean daudela baieztatzen duzu. Elementuren bat falta dela aurkitzen baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan berehala eta jakinarazi arazoa mezularitza-enpresari aldi berean.
Honek guri eta mezulariari ikerketa bat ireki eta txosten bat azkar aurkezten laguntzen digu. Egiaztatu ondoren, logistika-hornitzailearekin lan egingo dugu arazoa konpontzeko eta ordezkapena edo kalte-ordaina ahalik eta lasterren antolatzeko.
G: Zergatik da bidalketa motela batzuetan? ▼
E: Bidalketa-denborak alda daitezke gure kontroletik kanpo dauden hainbat faktoreren ondorioz. Atzerapenak gerta daitezke aduana-ikuskapenengatik, aire-konpainien ordutegia aldaketengatik, eguraldi-baldintzengatik edo bidalketa-bolumen handiengatik denboraldi altuetan.
-Zigarro elektronikoek eta erlazionatutako produktuek manipulazio eta aduana-garbiketa bereziak behar dituztenez, prozesuak ohi baino gehiago iraun dezake noizean behin. Bidalketa bakoitza gertutik kontrolatzen dugu beti eta bazkide logistiko fidagarriekin lan egiten dugu zure eskaera ahalik eta azkarren iristen dela ziurtatzeko.
Atzerapen bat nabaritzen baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan WhatsApp bidez, eta zure bidalketaren egoera berehala jarraitzen eta eguneratzen lagunduko dizugu.